Términos y condiciones de uso
Envío
El cliente elige la compañía de paquetería al momento de realizar su compra, Remy Glamm no garantiza la cobertura del servicio de mensajería elegido en el área postal del cliente, en caso de no estar disponible, se contactará con el cliente para ofrecer alternativas viables para realizar el envío, esto podría generar costos adicionales o demoras en el proceso de envío; mismos por los cuales Remy Glamm no ofrece compensaciones de ningún tipo.
El tiempo de tránsito típico es de 1 día hábil , Remy glamm no se hace responsable por retrasos ajenos a la logística interna de la tienda.
Los envíos se realizan el mismo día (de lunes a viernes) si el pago se recibe y confirma antes de las 3pm hora centro para las siguientes paqueterías
*FedEx
*DHL
Y antes de la 1 pm para las siguientes paqueterías:
*Estafeta
*Redpack
En caso de pérdida de un paquete durante el tránsito a destino, se debe esperar a que la empresa de mensajería determine el extravío de la mercancía antes de proceder a enviar nuevamente la mercancía.
En caso de envíos mismo día debe acreditarse el pago que será únicamente por transferencia bancaria antes de las 2pm para programar la entrega y el horario es de 9am hasta 10pm.
Pago
El pago con tarjeta se realiza por la plataforma Mercado Pago y el cliente acepta sus términos y condiciones de uso de servicio al realizar el pago por este medio, las devoluciones de estos pagos se realizan por esta plataforma.
Para acreditar los pagos de transferencia bancaria debes incluir la referencia de la orden como referencia de pago y el cliente es responsable de colocar los datos correctamente.
Garantías
Las garantías deben solicitarse por medio de la sección contacto seleccionando servicio a cliente como tema adjuntando evidencia, número de pedido, razón de garantía y producto.
Las garantías son de un mes a partir de recibida la compra y se pierden si se aplican procesos químicos sobre el producto o si esta usado.
Uso de datos
Remy glamm, responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.
Su información personal será utilizada para proveer los servicios y productos que ha solicitado, informarle sobre cambios en los mismos y evaluar la calidad del servicio que le brindamos. Para las finalidades antes mencionadas, requerimos obtener los siguientes datos personales: Nombre, Domicilio, Teléfono, Correo Electrónico, Género, Fecha de Nacimiento, Datos de Facturación y Datos de Tarjeta de Crédito.
Remy Glamm no recaba datos sensibles de acuerdo a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Usted tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, poniéndose en contacto con nuestro departamento de servicio a cliente. Su solicitud deberá ir acompañada de los argumentos por los que desea ejercer cualquiera de sus derechos, junto con una identificación oficial del titular de los datos o su apoderado, su petición será atendida en un plazo no mayor a 20 días hábiles.
Se reserva el derecho de solicitar identificaciones con el fin de comprobar su mayoría de edad.
La seguridad y la confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen al contratar un servicio o comprar un producto en línea estarán protegidos por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL), de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo.
Uso de productos
Remy glamm no es responsable de los daños que pueda causar al usuario el uso de los productos ofrecidos en este sitio, siendo responsabilidad del usuario el adecuado manejo de los mismos.
Se hace de conocimiento al usuario que el uso y venta delos productos aquí ofrecidos es únicamente para mayores de 18 años, por lo que al aceptar los presentes términos y condiciones confirma de buena fe a Remy Glamm que al momento de su compra tiene los 18 años cumplidos.